Tarjeta de Crédito y Redcompra:

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Una vez realizada la compra, incluyendo los gastos de envío e informada la dirección de despacho se enviarán el o los productos seleccionados

El despacho del producto se realizará de 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y de 3 a 5 días hábiles en el caso de envíos a regiones.

Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, por lo tanto, si usted compra algún producto el día Viernes después del horario de atención (19:00 hrs.), la orden de despacho se procesará el Lunes siguiente.

En el caso de regiones, los despachos se hacen vía Tus Bus, con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde se podrá retirar la compra en la oficina TUR Bus más cercana.

La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos intentos de entrega en días consecutivos con notificación escrita.

Si por algún motivo no quedas conforme con tu requerimiento, tienes un plazo de 7 días hábiles para efectuar tu reclamo.

Debes contactarte con nosotros vía mail y te ayudaremos a solucionar tu requerimiento.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y en su caja original incluyendo boleta, etiquetas etc. a nuestro local "Altered” de Av. Colon #5831, Las Condes, Santiago. Los servicios de envío serán responsabilidad del cliente.

Una vez recibido el o los productos y habiéndose comprobado las condiciones anteriores, Altered procederá al cambio o reparación, según así corresponda. Los costos de envío serán pagados por Altered.